Kajian pada tahun 2023 menunjukkan bahawa purata kadar kehilangan inventori bagi peruncit Amerika Utara adalah 1.6%, di mana kerosakan dalaman dan luaran menyumbang 65%. Peruncit terkejut dan mengambil langkah drastik. Seperempat daripada peruncit melaporkan penutupan kedai dan satu pertiga membuat perubahan untuk mengurangkan inventori dalam kedai bagi mencegah jenayah.
Kesan barangan yang dicuri terhadap jenama jauh melebihi nilainya sendiri
Apabila inventori dicuri, ia juga boleh memberi kesan negatif kepada pelanggan dan jurujual. Pengguna ingin dapat membeli produk di kedai dengan cepat dan intuitif. Kecurian barangan mendedahkan produk pada semua titik harga kepada risiko, memaksa kedai untuk mengunci bukan sahaja produk mewah di sebalik sistem keselamatan, tetapi juga produk berharga rendah. Pelanggan perlu meminta kakitangan kedai untuk membuka kunci barang-barang ini semasa membeli-belah, walaupun barang bernilai rendah. Ini akan mengurangkan pengalaman membeli-belah pengguna dengan ketara. Pengguna boleh memilih untuk membeli-belah di tempat lain pada kali seterusnya mereka membuat pembelian.
Ini, digabungkan dengan peningkatan keganasan di kedai, telah memburukkan lagi kekurangan kakitangan barisan hadapan. Di Amerika Utara sahaja, industri ini menghadapi kerugian lebih daripada $100 bilion.
Mencari penyelesaian
Peruncit sedang melaksanakan pelbagai teknologi untuk mengurangkan kerosakan, termasuk penyelesaian pencegahan dan pengesanan. Strategi pencegahan kehilangan di kedai yang standard akan merangkumi sistem pengawasan barang elektronik (EAS) dan kotak paparan yang boleh dikunci yang digabungkan dengan penggera dan CCTV. Sesetengah peruncit melabur dalam teknologi canggih baharu menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk mengakali pencuri. Tetapi bagaimana jika terdapat penyelesaian yang sedia ada, tetapi ia kurang digunakan?
Pakar pencegahan kerugian memperjuangkan teknologi
Dr. Read Hayes, seorang pakar dalam industri jenayah runcit, lantang bersuara tentang kurangnya penggunaan teknologi yang terbukti dalam bidang pencegahan kerugian. Sebagai pengasas dan pemimpin Majlis Penyelidikan Pencegahan Kerugian (LPRC), beliau telah berada di barisan hadapan dalam penyelidikan jenayah runcit dan telah menerima sokongan daripada syarikat gergasi industri seperti Walmart, Target dan Home Depot. Penyelidikan LPRC yang meluas dan makmal canggih menunjukkan potensi transformatif teknologi, terutamanya sistem berasaskan RFID, untuk menangani isu kerosakan kargo, penipuan dan keganasan.
Adakah RFID akan menjadi pengubah keadaan?
Baru-baru ini, Home Depot menemui dan mendakwa satu sindiket kecurian terancang yang dilaporkan mencuri barangan bernilai $1.4 juta dari kedai tersebut. Pada masa yang sama, pesaing mereka, Lowe's, mengumumkan bahawa mereka akan mengintegrasikan Project Unlock ke dalam strategi masa depan mereka menggunakan teknologi berasaskan RFID. Sebab-sebab di sebalik ini patut disiasat.
Keupayaan RFID bersifat transformatif. Ia membolehkan peruncit mengenal pasti:
- Maklumat terperinci tentang setiap barang yang hilang
- Bagaimana setiap barang hilang
- Masa setiap barang hilang
- Siapa yang mencuri (dan bakal rakan subahat)
- Mengenal pasti corak kerosakan masa lalu
Selain itu, ia menyediakan pengesanan masa nyata, memaklumkan peruncit apabila barang hilang di kedai. Dalam aplikasi praktikal, Macy's menggabungkan pengawasan video dengan RFID untuk mempercepatkan penyelesaian jenayah dan meningkatkan kualiti bukti untuk penguatkuasaan undang-undang.
Mengapakah RFID tidak terhad kepada pengurusan inventori?
Walaupun banyak peruncit dalam sektor fesyen, barangan rumah dan penjagaan diri memanfaatkanTeknologi RFIDuntuk pengurusan inventori (dan berjaya beroperasi dalam operasi omnichannel), potensinya untuk pencegahan kerugian masih belum diterokai. Hakikat bahawa barangan telah ditag dengan RFID memberikan alasan yang menarik untuk memperluaskan penggunaannya dalam mencegah kecurian.
Walau bagaimanapun, salah faham yang lalu masih berterusan. Adakah RFID juga merupakan penyelesaian yang boleh dilaksanakan dalam bidang runcit umum seperti elektronik, pembaikan rumah, runcit makanan, dan sebagainya? Inovasi dalam tag dan penyelesaian RFID kini menyediakan peruncit merentasi pelbagai industri dengan pengurusan inventori dan alat pencegahan kerugian untuk keseluruhan rangkaian produk mereka. Peruncit juga boleh menggunakan teknologi ini dengan lebih strategik kepada barangan berisiko tinggi yang diketahui. Persekutuan Runcit Kebangsaan telah mengeluarkan gambaran keseluruhan produk yang sering disasarkan oleh ORC. Contohnya, dalam runcit umum ini termasuk aksesori dapur dan lampin, dan dalam sektor makanan ini termasuk minuman beralkohol, makanan laut beku dan daging segar. Setiap jenis produk menghadapi cabaran pelabelan yang unik, seperti bahan substrat, suhu yang melampau dan pematuhan makanan, yang mana penyelesaian berasaskan RFID diperlukan.
Nilaikan strategi RFID anda
Profesional pencegahan kerugian berhak mendapat pujian atas kerja yang mereka lakukan dalam keadaan yang sangat mencabar, tetapi sekaranglah masanya untuk pemimpin runcit menilai semula strategi mereka. Jika organisasi anda sudah melaksanakan RFID dalam inventori anda, anda perlu meneroka potensinya untuk pencegahan kerugian. Seperti yang ditekankan oleh Dr. Hayes, ramai orang mungkin terlepas pandang kebolehan semula jadi yang sedang tidak aktif.
Menangani kerugian melalui pencegahan kerugian merupakan cabaran yang kompleks, dan walaupun RFID merupakan komponen utama, ia hanyalah sebahagian daripada kisah yang lebih besar. Jika anda ingin kekal mendahului cara menggunakan RFID untuk mewujudkan persekitaran runcit yang lebih selamat dan menguntungkan, klik program mini di bawah untuk mengetahui tentang kes aplikasi RFID yang berjaya.
Tag RFID peringkat item memberikan keterlihatan inventori
RFID memainkan peranan yang hebat dalam menjejaki semua produk di seluruh rantaian bekalan runcit. Perniagaan boleh menggunakan teknologi ini untuk mengurus dan menjejaki setiap item dalam inventori mereka, dari sumber hingga destinasi akhir. Dengan bekerjasama dengan pengeluar, peruncit juga boleh menggunakan sensor RFID untuk merekodkan harga, maklumat kualiti, butiran penghantaran dan destinasi yang dimaksudkan untuk item tertentu. Tag RFID boleh menyediakan perusahaan dengan keputusan perniagaan yang termaklum, analisis permintaan dan mencegah pengecutan inventori pada setiap peringkat rantaian bekalan berdasarkan data yang dikumpul.
Semasa pengesanan inventori, perniagaan boleh mengetahui lokasi barang pada masa ini, berapa banyak barang yang ada, dan berapa lama masa yang diperlukan untuk menggantikan barang yang hilang semasa transit. Semua ini dapat dilakukan berkat pemantauan RFID terhadap semua maklumat. Satu lagi faedah ialah sebaik sahaja pekerja tahu bahawa setiap barang sedang dijejaki, kecurian pekerja kurang berkemungkinan berlaku. Menggunakan RFID untuk mencegah kecurian runcit boleh meningkatkan akauntabiliti pekerja di samping membantu mengoptimumkan proses pengedaran huluan.
Masa siaran: 16 Jan-2024
